Ποιότητα & ασφάλεια των ασθενών

Ως επικύρωση αυτής της αδιαμφισβήτητης στρατηγικής δέσμευσης, έχουμε επιλέξει να επιδιώκουμε, σε εθελοντική βάση, διεθνείς διαπιστεύσεις και πιστοποιήσεις, όπως των οργανισμών Joint Commission International (JCI), International Organization for Standardization (ISO), OHSAS Project Group, British Standards Institution (BSI), καθώς και εθνικά συστήματα διαπίστευσης, και ήδη έχουμε πραγματοποιήσει σημαντική επένδυση στον τομέα της πιστοποίησης και της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Διαπίστευση και Χρυσή Σφραγίδα Έγκρισης από τον οργανισμό Joint Commission International

Tο ΥΓΕΙΑ από το 2010 ανήκει στην επίλεκτη ομάδα νοσοκομείων παγκοσμίως που έχουν λάβει τη Χρυσή Σφραγίδα Έγκρισης (Gold Seal of Approval®) για Διαπίστευση Νοσοκομείων από τον οργανισμό Joint Commission International (JCI).

Για το ΥΓΕΙΑ, η επιδίωξη της αρχικής διαπίστευσης με το πρότυπο JCI το 2010 ήταν ξεκάθαρη επιλογή, γιατί ο οργανισμός JCI είναι ο παγκόσμιος ηγέτης στη διαπίστευση οργανισμών υγείας, καθώς αξιολογεί με τις πιο αυστηρές διεθνείς προδιαγραφές την ποιότητα υπηρεσιών και την ασφάλεια των ασθενών.

Η Χρυσή Σφραγίδα Έγκρισης δηλώνει τη συνεχή συμμόρφωση του ΥΓΕΙΑ προς αυτό το διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο και αποτελεί σύμβολο ποιότητας που αντανακλά τη δέσμευση του οργανισμού στην παροχή ασφαλούς και αποτελεσματικής φροντίδας προς τους ασθενείς. Είναι το πρώτο νοσοκομείο στην Ελλάδα που έλαβε τη διαπίστευση και την έχει ανανεώσει μέχρι σήμερα τρεις φορές.

Το Εγχειρίδιο του προτύπου JCI αποτελείται από 14 ενότητες, από τις οποίες οι 8 επικεντρώνονται στον ασθενή και οι 6 στον οργανισμό, περιλαμβάνοντας συνολικά πάνω από 1.200 βαθμολογούμενες απαιτήσεις, οι οποίες εξετάζονται μία προς μία από επιθεωρητές διεθνούς εμπειρίας. Αυτή η ολοκληρωμένη αντιμετώπιση περιλαμβάνει τις ιατρικές, νοσηλευτικές και διοικητικές διεργασίες, καθώς και τη μεταξύ τους αλληλεπίδραση, συντελώντας στον στόχο του ΥΓΕΙΑ να παρέχει υπηρεσίες με όσο το δυνατόν ανώτερη ποιότητα.

Επιπλέον έχουν αναπτυχθεί και εφαρμόζονται ποικίλα Συστήματα Διαχείρισης, προκειμένου να υλοποιείται η Πολιτική Ποιότητας που έχει καθιερωθεί από τη Διοίκηση του οργανισμού. Τα συστήματα αυτά ενσωματώνουν τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των ασθενών και των οικείων τους, των θεραπόντων ιατρών, των εργαζομένων, καθώς και τις ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις. Όλα τα συστήματα διαχείρισης που εφαρμόζει το ΥΓΕΙΑ έχουν πιστοποιηθεί με βάση διεθνή πρότυπα. Παρακάτω παρουσιάζονται οι λοιπές πιστοποιήσεις του ΥΓΕΙΑ:

• ISO 9001 – Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας • ISO 14001 – Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης
• OHSAS 18001 – Σύστημα Διαχείρισης της Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία
• Τεχνική Προδιαγραφή PAS 99 – Ενοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης
• ISO 15189 – Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας Κλινικών Εργαστηρίων
• ISO 22000 – Σύστημα Διαχείρισης της Ασφάλειας Τροφίμων – Ανάλυση Κινδύνων και Κρίσιμα Σημεία Ελέγχου (HACCP).

Το ΥΓΕΙΑ εφαρμόζει ένα ενοποιημένο και ολοκληρωμένο Πρόγραμμα Βελτίωσης Ποιότητας & Ασφάλειας Ασθενών, που καλύπτει τα τρία από τα πιστοποιημένα διαχειριστικά συστήματα: Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης και Σύστημα Διαχείρισης της Εργασιακής Υγείας & Ασφάλειας. Για τον λόγο αυτόν έχουμε επιτύχει την εγγραφή στο μητρώο του οργανισμού British Standards Institution (BSI), καθώς πληρούμε τις απαιτήσεις του PAS 99, της πρώτης παγκοσμίως τεχνικής προδιαγραφής απαιτήσεων για Ενοποιημένα Διαχειριστικά Συστήματα.

Δείτε τις πιστοποιήσεις του ΥΓΕΙΑ εδώ.